携程旅行网

一、公司简介

• 成立时间：携程成立于1999年，总部位于中国上海。
• 上市情况：2003年，携程在美国纳斯达克上市（股票代码：TCOM）。
• 业务范围：携程提供全方位的旅行预订服务，涵盖机票、酒店、旅游度假产品、火车票、租车、门票预订等。
• 市场地位：携程是中国最大的在线旅行服务提供商之一，也是全球领先的在线旅游平台之一。

二、主要业务板块

1. 机票预订
   • 国内机票：用户可以查询和预订国内各大航空公司的机票，支持实时查询、在线支付、电子票等服务。
   • 国际机票：提供全球范围内的机票预订服务，支持多语言和多币种支付。
2. 酒店预订
   • 国内酒店：覆盖全国各大城市的酒店，包括星级酒店、经济型酒店、民宿等。
   • 国际酒店：提供全球范围内的酒店预订服务，支持多种预订方式和支付方式。
3. 旅游度假
   • 跟团游：提供多种跟团游产品，包括国内游和出境游。
   • 自由行：用户可以根据自己的需求自由组合机票、酒店等产品。
   • 定制游：提供个性化的旅游定制服务，满足用户的特殊需求。
4. 火车票预订
   • 在线预订：用户可以通过携程预订国内火车票，支持实时查询、在线支付等服务。
   • 车票保险：提供火车票保险服务，保障用户的出行安全。
5. 租车服务
   • 国内租车：提供全国范围内的租车服务，支持多种车型选择。
   • 国际租车：提供全球范围内的租车服务，支持多种语言和支付方式。
6. 门票预订
   • 景区门票：提供全国各大景区的门票预订服务，支持在线支付和电子票。
   • 演出门票：提供各类演出、活动的门票预订服务。

三、特色服务

1. 24小时客服：携程提供24小时在线客服服务，用户可以随时咨询和解决问题。
2. 用户评价系统：用户可以查看其他用户的评价和评分，帮助自己做出更明智的选择。
3. 价格保障：携程提供价格保障服务，确保用户预订的产品价格合理。
4. 旅游攻略：携程提供丰富的旅游攻略，包括目的地介绍、行程安排、美食推荐等。
5. 会员制度：携程的会员可以享受更多的优惠和服务，如积分兑换、优先预订等。

四、移动应用

• 携程旅行App：携程推出了移动应用，用户可以通过手机随时随地预订机票、酒店、旅游度假产品等。该应用支持安卓和iOS平台。
• 功能特点：
  • 便捷预订：支持一键预订机票、酒店等。
  • 实时查询：实时查询航班、酒店等信息。
  • 智能推荐：根据用户的偏好和历史记录，提供个性化的推荐。
  • 离线功能：支持离线查询和预订，方便用户在无网络环境下使用。

五、官方网站

• 网址：携程旅行网
• 语言支持：支持中文、英文等多种语言。

六、用户评价

• 优点：携程的服务全面，预订方便快捷，价格透明，客服服务好。
• 缺点：部分用户反映在旅游高峰期，预订可能会出现延迟或系统繁忙的情况。

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